Hỏi đáp

Định nghĩa thẻ quốc tế và thẻ nội địa:
  • Thẻ quốc tế: Thẻ được phát hành bởi các tổ chức tín dụng Quốc tế như Visa, Master, American Express,…
  • Thẻ nội địa: Thẻ được phát hành bởi các ngân hàng trong nước như: Vietcombank Connect 24, DongA, …
 
Điều kiện để tham gia thanh toán trực tuyến là gì?
  • Thẻ sử dụng thanh toán phải nằm trong danh sách được hỗ trợ
  • Thẻ sử dụng thanh toán phải được đăng ký dịch vụ thanh toán trực tuyến từ ngân hàng phát hành.
 
Sử dụng thẻ ngân hàng nội địa để Payment Online như thế nào?
Để sử dụng các thẻ ngân hàng nội địa cho dịch vụ Payment Online tại Beta Cineplex Biên Hoà, bạn xem file hướng dẫn chi tiết cho từng ngân hàng như sau:
 
Quy định về việc lấy vé đã thanh toán online tại rạp Beta Cineplex Biên Hoà thế nào?
  • Vé không được hủy, thay đổi thông tin trong bất kỳ trường hợp nào.
  • Khách hàng xuất trình thẻ Ngân hàng thanh toán, mã số đặt vé và CMND (bằng lái xe, thẻ HSSV…).
 
Hệ thống thanh toán của Beta Cineplex Biên Hoà hỗ trợ những thẻ thanh toán nào?
  • Thẻ quốc tế: Thẻ Visa/Master được cấp từ các ngân hàng có trụ sở tại Việt Nam. Hệ thống thanh toán online của Beta Cineplex chưa hỗ trợ các thẻ Visa/Master cấp bởi các ngân hàng ở nước ngoài, vì theo thống kê từ đơn vị thanh toán trực tuyến, phần lớn giao dịch trên các thẻ có nguồn gốc cấp phát ở nước ngoài đều là giao dịch không hợp lệ.
     
  • Thẻ nội địa: Hỗ trợ thẻ ATM của 11 ngân hàng sau: Vietcombank, DongA, Vietinbank, VIB, Techcombank, Eximbank, Maritime Bank, SHB, HB Bank, TienPhong Bank, Viet A bank
 
Thời gian tài khoản khách hàng sẽ được ghi có khi Beta Cineplex Biên Hoà refund như sau
  • Thẻ quốc tế: từ 30 -> 45 ngày.
  • Thẻ nội địa:
    • Vietcombank: Khách hàng nhận được ngay lập tức.
    • Các ngân hàng khác: Trong 7 ngày làm việc.
 
Khi đặt vé online tôi có thể chọn chỗ ngồi được không?
Hoàn toàn được. Bạn có thể thoải mái đặt những chỗ (còn trống) mà bạn thích.
Khi đặt vé online tôi được quyền đặt bao nhiêu vé?
Mỗi thành viên Beta Cineplex Biên Hoà được tham gia đặt vé một lần cho một bộ phim, tối đa là 10 vé cho một lần đặt.
 
 
Khi giao dịch mua vé của tôi gặp trục trặc, tôi có thể liên lạc với ai?
Trong vòng 30 phút kể từ khi thanh toán thành công, chúng tôi sẽ gửi bạn mã xác nhận thông tin vé qua email của bạn. Nếu bạn cần hỗ trợ hay thắc mắc, khiếu nại về xác nhận mã vé thì vui lòng gửi email đến địa chỉ hoidap@betamedia.vn trong vòng 60 phút kể từ khi thanh toán vé thành công. Sau khoảng thời gian trên, chúng tôi không chấp nhận giải quyết bất kỳ khiếu nại nào.
Khi đã đặt và thanh toán vé trực tuyến là tôi có thể đến để lấy vé ngay sát giờ chiếu được phải không?
Khi bạn đã đặt và thanh toán  vé trực tuyến thì bạn hoàn toàn có thể đến sát giờ chiếu để đổi mã số lấy vé xem phim. Tuy nhiên, bạn nên suy nghĩ kỹ trước khi đặt và thanh toán vé trực tuyến. Vì trong trường hợp bạn không đến xem phim, vé của bạn sẽ tự động hủy và bạn sẽ không được hoàn lại phí.
 
Dù sao cũng nên đến sớm một chút để có thể thoải mái hơn bạn nhé.